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    成都固帆户外用品有限公司
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    售后服务:
       成都固帆户外用品有限公司重视产品质量,视质量为企业的生命,重视信誉及产品售后服务。以质量求生存,以信誉求发展,以优良的服务全力配合用户施工,维护企业信誉和用户的利益。 
        为此,我们作出如下:  
      1、成都固帆户外用品有限公司完全按照相应国家标准或用户要求及双方签署的技术协议进行生产和制造,并进行严格的出厂检验,用户可依据双方签署的技术协议验收。  
      2、用户在安装调试前,我方技术人员将向用户进行使用介绍,在正常有效使用年限内若出现质量问题,成都固帆户外用品有限公司将及时提供维修和三包服务。  
      3、成都固帆户外用品有限公司售后服务要求,建立了用户档案,并定期回访用户,对用户在使用过程中发现的问题及时进行答复并将信息反馈和处理。 
      4、无论何种原因如出现质量问题,我们接到反馈立即回复,用户保留好现场,我们在接到通知24小时内派人到现场处理。  
      5、我们定期组织技术交流和座谈,与广大用户充分交换意见,欢迎提出宝贵建议,我们将竭诚为用户提供优质的产品和优良的服务。  
      6、产品需要增补的,不论数量多少将以快速度送货到现场。
    售后流程:
    客户报修→技术客服收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→分析结果适合哪一类处理方案→安排实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库
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